Правила Бонусной программы

Настоящий Договор является официальной публичной письменной офертой (предложением) ООО «Нижегородская аптечная сеть» (далее — "Оператор"), адресованной всем заинтересованным лицам (далее – Участники), вместе именуемые Стороны, заключить Договор об участии в Программе лояльности (Далее – Программа). Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Предметом настоящего Договора является возможность Участников пользоваться привилегиями, предоставляемыми Оператором, за совершаемые в ТСП покупки, приобретение товаров, работ, услуг с предъявлением карты Программы. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, участвует в программе лояльности, путем получения, накопления и использования бонусов с предъявлением «Карты», становится Заказчиком (Держателем Карты) по договору на условиях, изложенных в Правилах Программы.

Правила Программы являются официальной публичной офертой (предложением) Общество с ограниченной ответственностью «Нижегородская аптечная сеть» (далее — Оператор) в соответствии со ст.435, и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ адресованной неограниченному кругу физических лиц (далее - Участники), вместе именуемые Стороны, и определяют условия и порядок участия в Программе. Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с настоящими Правилами Программы без каких-либо изъятий или ограничений по правилам присоединения к договору (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Предметом договора является - возможность Участников пользоваться привилегиями, предоставляемыми Оператором Программы.

Оператор и Участник признают, что акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом (заявителем) активации Карты в ТСП вместе с сотрудником ТСП.

Совершив Акцепт, Участник соглашается с тем, что он:
• целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями публичной оферты;
• получил и использует свой номер телефона для этой программы лояльности исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ.

Термины и определения

«Программа Лояльности» («ПЛ» или «Программа») – комплекс взаимоотношений, осуществляемый между Оператором и Участниками, в результате которых Торгово-Сервисные Предприятия (далее ТСП), участвующие в ПЛ, предоставляют Участникам, совершившим покупки, Привилегии в соответствии с Правилами Программы.
«Правила Программы» («Правила») – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

«Оператор Программы» («Оператор») — юридическое лицо, управляющее Программой и обладающее правом на разработку, изменение и утверждение Правил Программы, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь):
• обслуживание и развитие Программы,
• осуществление информационно-рекламного обслуживания, маркетинговых мероприятий,
• осуществление выпуска (эмиссии) Карт Участников,
• взаимодействие с ТСП, Партнерами и Участниками Программы.

 Оператором Программы является ООО «Нижегородская аптечная сеть».

«Торгово-Сервисные Предприятия» («ТСП») – территориально обособленные Торгово-Сервисные Предприятия (аптеки и др. торговые точки), с которыми у Оператора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам Программы предоставляется возможность пользоваться привилегиями при приобретении товаров и/или услуг у этих лиц в соответствии с Правилами. Актуальный перечень ТСП указан на сайте https://aptechestvo.ru/contacts/stores/

«Участник» – дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника, которому на момент регистрации в программе исполнилось 18 лет, выразившее добровольное согласие на присоединение к Программе, путем получения Карты и её добровольной активации и/или использующее Карту. Участник предоставляет Оператору право хранить, обрабатывать и использовать данные, указываемые Участником в анкетах, переданные Оператору путем заполнения соответствующих форм на Сайте Программы либо на кассе.

 «Регистрационная форма участника» («Форма», «Анкета») – форма, предоставляемая Оператором Программы, при заполнении которой, физическое лицо выражает согласие с данными Правилами и выражает намерение стать Участником Программы. Заполнение Анкеты является добровольной передачей данных физическим лицом Оператору. Анкета может быть заполнена Клиентом в электронной форме и /или на бумажном носителе на кассе в ТСП вместе с сотрудником ТСП. Способ заполнения Анкеты определяется Оператором.

«Бонусный Счет Участника» («Бонусный счет», «Счет») – счет, открываемый Оператором в системе информационных данных на имя Участника в соответствии с данными, указанными Участником в Анкете. Счет Участника отражает движение Бонусных баллов Участника, их начисление и списание. Для одного Участника предусмотрено открытие одного Счета.

«Карта Участника» («Карта») – нумерованная пластиковая или виртуальная карта, с присвоенным ей штрих-кодом, полученная и активированная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Карта используется для идентификации Участника при покупках, а также для подтверждения его права на получение привилегий, предусмотренных Программой. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты – ограничен сроком действия Программы или Решением Оператора. Карта является собственностью Оператора и подлежит возврату по первому требованию.

«Привилегия» – преимущество, предоставляемое Оператором Участникам Программы, выраженное в возможности приобретения товаров в ТСП, участвующих в Программе, с финансовой или нефинансовой выгодой для Участника в виде скидки либо в виде отложенной скидки, предоставляемой посредством начисления Участникам Бонусных баллов на Бонусный счет и возможности дальнейшего списания Бонусных баллов в счет оплаты товаров, приобретаемых в ТСП, участвующих в Программе.

«Бонусный балл» («ББ», «Бонус») – виртуальная учетная единица Программы, которая начисляется Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления Участникам скидок и/или прав на участие в иных маркетинговых мероприятиях в соответствии с Программой. Количество начисленных и списанных в соответствии с Программой Бонусных баллов определяется действиями Участника в соответствии с Программой. Бонусы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не имеют денежного эквивалента.

«Курс» – соотношение Бонусных баллов к рублю, определяемое Оператором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах. Курс настоящей Программы: 10 бонусов = 1 рубль скидки в ТСП Оператора Программы.

«Активация Карты» – предоставление возможности списывать Бонусные баллы с Бонусного Счета. На не активированную Карту возможно только начисление Бонусов, функция списания заблокирована. Для активации карты необходимо зарегистрироваться в Программе. Активация Карты означает, что Участник Программы ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

«Сайт Программы» – сайт Оператора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: https://aptechestvo.ru/.

«Приложение» – мобильное приложение "Аптечество - аптеки низких цен" Оператора Программы, расположенное в магазинах приложений.

«Договор-оферта» – Договор, заключаемый между Оператором и физическим лицом в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, опубликованный на официальном сайте Программы в сети Интернет по адресу: https://aptechestvo.ru/. Договор-оферта считается заключенным в момент акцепта Участником – физическим лицом (Клиентом) оферты Оператора.

Регистрация в Программе

• Подтверждение участия в программе возможно двумя способами в ТСП.
• Для регистрации в программе в ТСП, необходимо подтвердить номер телефона путем сообщения сотруднику ТСП СМС-кода подтверждения, полученного на номер телефона Клиента или при регистрации онлайн ввода СМС-кода подтверждения в соответствующее поле формы регистрации. После регистрации происходит привязка виртуальной карты к номеру мобильного телефона Участника.
• По желанию участника анкета с регистрационными данными Участника, может быть распечатана сотрудником ТСП для подписи Участником.
• Регистрация на сайте происходит путем заполнения формы регистрации. Ключевой этап регистрации – это ввод корректного кода активации из СМС на сайте https://aptechestvo.ru/. Для корректного заполнения всей формы необходимо заполнение всех обязательных полей формы.
• В случае, если по техническим причинам СМС-код подтверждения не будет получен или Участник откажется от подтверждения номера телефона посредством сообщения СМС-кода сотруднику ТСП, то Участник не может получать Привилегии. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, таких как операторы сотовой связи. Подтверждение участника происходит сразу после сообщения СМС-кода сотруднику ТСП в данной ТСП или на следующий день во всех остальных ТСП сети и в случае Подтверждения онлайн. Компания оставляет за собой право на увеличение срока активации бонусной карты, либо в полном отказе от активации.
• Участник программы с виртуальной картой или при утере пластиковой карты, может получить пластиковую карту в любом ТСП, участвующем в программе через процедуру замены карты на новую. Для получения карты, необходимо обратиться к любому сотруднику ТСП. Сотрудник с помощью компьютера вышлет на номер телефона клиента код СМС для подтверждения номера телефона, после чего, привязанная к номеру телефона карта будет передана Участнику а старая карта удалена. Баланс бонусов Участника при такой операции сохраняется.
• На одно физическое лицо может быть оформлен только один Бонусный счет для накопления бонусов. Если по какой-либо причине клиент использовал для Подтверждения несколько номеров телефонов, то для списания бонусов он должен пользоваться этими телефонами. Объединять и переносить бонусы между Бонусными счетами запрещено и не производится Оператором. При выявлении нескольких Бонусных счетов, оформленных на одного Участника, Оператор Программы вправе заблокировать все Бонусные счета Участника, с аннулированием накопленных на блокируемых картах баллов.
• Оператор Программы вправе отказать физическому лицу в повторной регистрации в Программе при обнаружении действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.
• С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменения данных, указанных при регистрации. Внесение таких изменений возможно на сайте в личном кабинете или в любом ТСП.
• Заполняя регистрационную форму, Участник подтверждает, что все указанные данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику. В случае указания неверных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий. В том случае, если Участник предоставил данные третьих лиц, Участник несет ответственность за информирование третьей стороны об использовании этих данных и за получение соответствующего согласия. Заполнение формы не дает право Участия в программе. Подтверждением участия является подтверждение кода активации по СМС.
• Регистрируясь в Программе, Участник соглашается на получение информации о Бонусном счёте, накопленных Бонусах, рекламно-информационных материалов в виде смс или PUSH-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес и/или push-уведомлений в установленном мобильном приложении, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование данных, с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий.
Срок действия согласия: с даты Подтверждения участия и по истечению 30 календарных дней с момента получения Оператором отзыва согласия на обработку персональных данных от Участника.
Для отзыва согласия Участнику необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения Оператора.

Блокировка Карты

• При наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций Оператор Программы оставляет за собой право заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.
• Оператор не несет ответственности за любые убытки Участника Программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Бонусному счету по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых.
• Допускается самостоятельная блокировка Бонусного счета клиентом при утере пластиковой карты или телефона. Блокировка осуществляется путем подачи заявления сотруднику ТСП. Если имеющиеся на утраченной Карте Бонусы были потрачены до того, как Участник заблокировал счет, восстановление баланса бонусов или отказ в таком восстановлении производится на усмотрение Оператора.
• Для блокировки Карты через сотрудника ТСП, Участнику необходимо предоставить следующие данные, указанные им при заполнении Анкеты: Фамилия Имя Отчество, номер мобильного телефона, а также предъявить документ удостоверяющий личность. Если в данных клиента по указанному номеру телефона выявлено несоответствие, то сотрудник ТСП вправе отказать производить какие-либо действия с Бонусным счетом.

Восстановление Карты

• Для восстановления Бонусного счета, например при смене номера телефона Участника или при необходимости замены пластиковой карты, необходимо обратиться к Сотруднику ТСП предоставив документ удостоверяющий личность или иметь возможность подтверждения СМС-кода, отправленного на указанный в регистрационной форме номер телефона, а также дополнительные данные. При смене номера телефона клиента и невозможности назвать СМС-код на старый номер, восстановление Бонусного счета возможно только при предъявлении документа удостоверяющего личность и при условии соответствия личных данных участника. Если участник случайно или умышленно указал неверные данные в форме регистрации, то есть личные данные в форме регистрации и в предъявленном документе не совпадают, и он не имеет возможности подтвердить номер телефона по СМС, то в восстановлении такого Бонусного счета Оператор вправе отказать. Если препятствий для восстановления бонусного счета нет, то Сотрудник ТСП заполнит регистрационную форму участника и отправит на номер телефона клиента код СМС для подтверждения корректности его номера телефона.
• В обмен на заполненное Заявление Участнику выдается новая Карта вместо утерянной Карты;
• Оператор Программы в течение 14 дней с момента принятого Заявления в ТСП осуществляет перенос Бонусных баллов на новую Карту, либо предоставляет Клиенту мотивированный отказ на перенос Бонусных баллов.
• Восстановление Карты с сохранением суммы Бонусных баллов на момент восстановления при ее утере возможно только при условии, что Карта была активирована.
• Оператор Программы не несет ответственности за задержку оформления Карты или за использование утраченной Карты третьими лицами.

Правила начисления Бонусных баллов

• Бонусные баллы начисляются при совершении Участником покупки товаров/услуг в любом ТСП, участвующем в Программе.
• Бонусные баллы начисляются при авторизации Бонусного счета на кассе до пробития чека путем считывания штрих-кода на Карте или по номеру мобильного телефона, указанного при заполнении регистрационной формы Участника.
• Бонусные баллы начисляются при условии предъявления Карты Участника или сообщении номера мобильного телефона Участника, зарегистрированного в Программе, до оплаты покупки. За неверно названный номер телефона или ошибки Кассира ТСП Оператор ответственности не несет. Телефон должен быть назван отчетливо. В случае авторизации по телефону на усмотрение Оператора может потребоваться подтверждение по СМС.
• Бонусные баллы начисляются во время оплаты покупки и отображаются в кассовом чеке. По чеку Участник может проверить правильность указанного номера телефона, во избежание возможных ошибок. Устранить такие ошибки можно только при письменном обращении Участника к Оператору по заявлению. Если ошибка выявлена оперативно, то Участник может заручиться подписью кассира ТСП. Решение по исправлению такой ошибки или отказ в исправлении происходит по единоличному решению Оператора.
• Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.
• Бонусные баллы отобразятся на Бонусном счете в течение 1 (одних) суток после совершения покупки, если не возникнет технических ограничений у Оператора.
• За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов (при частичной оплате товара Бонусами начисление Бонусов на оставшуюся сумму покупки не производится).
• Бонусные баллы не начисляются при покупке подарочных карт, а также при получении и оплате заказов со сторонних интернет-ресурсов, а также препаратов на которые начисление бонусов не предусмотрено Оператором, например на препараты со скидками или специальными акциями.
• Технически установлены следующий лимиты на начисление Бонусов по 1 Карте за 1 день в одном ТСП: 3 операции.
• Приветственные бонусы, в т.ч. за авторизацию в Приложении, начисляются только один раз при первой авторизации в аптеке, на сайте или в приложении.

Базовые Бонусы

Вид бонуса	Количество бонусов к начислению	Условия начисления	Срок жизни
Стандартный бонус на все, кроме препаратов по другим акциям	1 бонус за 10 рублей в чеке	Любая покупка с начислением	1 год (365 дней) с момента начисления

Дополнительные Бонусы

Вид Бонуса	Количество бонусов к начислению	Условия начисления	Период начисления	Срок жизни
Приветственный Бонус	В соответствии с планом маркетинговых мероприятий	Первая покупка с начислением	4 мес. со дня запуска Программы	2 мес. (60 дней) с момента начисления
Акционный Бонус	В соответствии с планом маркетинговых мероприятий	В соответствии с планом маркетинговых мероприятий	В соответствии с планом маркетинговых мероприятий	3 мес. (90 дней) с момента начисления
Бонус на группу товаров	В соответствии с планом маркетинговых мероприятий	В соответствии с планом маркетинговых мероприятий	В соответствии с планом маркетинговых мероприятий	3 мес. (90 дней с момента начисления

• Оператор Программы вправе по своему усмотрению установить иные условия для начисления / не начисления Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.

Правила списания Бонусных баллов

• За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов.
• На усмотрение Оператора при списании может потребоваться подтверждение номера телефона по СМС вне зависимости от наличия пластиковой карты. При подтверждении при возникновении у кассира ТСП сомнений в законности действий Участника Оператор оставляет за собой право отказать в списании бонусов.
• Бонусные баллы списываются при совершении Участником покупки товаров/услуг, в отношении которых предусмотрено списание бонусных баллов в любом ТСП, участвующем в Программе в соответствии с перечнем, опубликованном на Сайте Программы, а также в рекламно-информационных материалах. Так, например из списка товаров могут быть исключены, например, товары по специальным акциям.
• Для списания Бонусов Участнику Программы необходимо уведомить сотрудника ТСП о намерении совершить списание до пробития чека, предъявив кассиру Карту Участника или сообщив номер телефона, а также сообщив о намерении произвести списание, иначе списание не будет произведено, и уменьшение суммы чека к оплате не произойдет.
• Возможность списывания Бонусов возможна не ранее чем на следующий день после их начисления. Если есть необходимость списания в этот же день, то возможно списать только те бонусы, которые были начислены ранее.
• В обмен на списанные с Участника Бонусные баллы Оператор предоставляет Участнику уменьшение суммы чека по курсу 10 Бонусных баллов = 1 рубль уменьшения чека.
• Списание Бонусов при покупке подарочных карт, а также при получении и оплате заказов со сторонних интернет-ресурсов запрещено.
• Доступно два варианта списания:
- списание максимального количества Бонусных баллов, допустимого при данной покупке в данном ТСП;
- списание определенного количества Бонусных баллов по желанию Участника, но не более максимального количества Бонусных баллов, допустимого при данной покупке в данном ТСП.
• Если сумма Бонусных баллов на Бонусном счете списана не полностью, неиспользованный остаток остается доступным для списания. То есть Бонусы могут быть списаны со счета Участника как полностью, так и частично.
• Бонусные баллы списываются с Бонусного счёта Участника по принципу FEFO (first expire first out) т.е. первыми подлежат к списанию Бонусы, срок жизни которых меньше.
• Бонусные баллы, срок жизни которых истек, аннулируются путем списания со Счета Участника в безусловном порядке.
• Аннулированные по сроку жизни Бонусные баллы восстановлению не подлежат.
• При возврате товара, частично оплаченного Бонусными баллами, Участнику возвращается фактически оплаченная сумма покупки, указанная в чеке.
• Технически установлены следующие лимиты на списание:
- лимит на максимальное уменьшение суммы чека определяется стоимостью товара и рассчитывается по формуле: максимальная скидка = цена товара – 1 рубль.
• Оператор Программы вправе, по своему усмотрению, установить иные условия для списания / не списания Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.

Прочие условия

С правилами Программы и всеми изменениями Участник может ознакомиться на сайте https://aptechestvo.ru/:
• Оператор оставляет за собой право без предварительного уведомления участников программы вносить изменения в правила программы.
• Оператор оставляет за собой право проводить акции и мероприятия для участников программы лояльности как с бонусной механикой, так и со скидками и подарками.
• Оператор вправе отказать в предоставлении скидки или выдаче подарка при отказе клиента становиться участником программы лояльности или при отказе предъявить карту участника, либо авторизоваться в программе при помощи телефона. 
• Размещение настоящих Правил на Сайте считается надлежащим Уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Оператор Программы не несет ответственность за незнание или не ознакомление Участником с настоящими Правилами, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя.
• Участник Программы гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в полном объеме.